私はとても素晴らしい仕事に就いています。 テーマパーク業界について書く、大好きなテーマパークにも頻繁に行きます。もし私にこれより良い仕事があるとしたら、それは毎日テーマパークに行く仕事です。 ディズニーランドのキャストメンバーは、考えられるすべての仕事の中で最高のものに就いているかもしれない。
多くの人にとって、ディズニーランドで働くことはまさに夢の仕事です。彼らの多くと話していると、彼らが自分たちが特別な場所にいるということをどれほど知っているかは明らかですが、私は最近、人々がディズニーランドで働くことをどれほど愛しているかを理解するようになりました。
ディズニーランドの売上高は同業界の他のランドよりもはるかに少ない
私は、ディズニーランド・リゾートの最近のビジネス最新情報に参加するよう招待された少人数のグループの 1 人でしたが、その中でゲストが気に入る情報がいくつか明らかになりました。 ディズニー・カリフォルニア・アドベンチャーのモンスターズ・インクのライドは今年も営業を続ける、議論のかなりの部分はキャストメンバーに焦点を当てていました。
ディズニーランドのトーマス・マズルーム社長は、観光・接客業はあらゆる職業の中で離職率が最も高く、年間40％を超えるという事実を取り上げた。しかし、ディズニーランドの昨年度の売上高は15％だった。これは驚くほど低い数字です。ディズニーランドで働く人々は退職しないため、本当に仕事を楽しんでいることがわかります。
ディズニーランドのキャストメンバーのほとんどは長期滞在中
ディズニーランドのキャストメンバーは滞在するだけでなく、しばらく滞在する予定です。マズルーム氏は、ディズニーランド・リゾートのキャストメンバー36,000人を対象とした最近の調査で、そのほぼ4分の3（74％）が5年以上の滞在を計画していることが明らかになったと述べた。ディズニーランドの仕事の多くは「初心者レベル」とみなされます。 支払われるべき報酬を受け取らない と言われてきました。それでも、人々はディズニーランドで働くことを短期的な状況とは考えていません。
ディズニーランド・リゾート内での進出が現実味を帯びているからだろう。マズルーム氏によると、給与職および管理職の 3 人に 2 人は、時給制の従業員としてスタートした人々によって占められています。ディズニーランドの社長は、それが重要だと考えています。なぜなら、それはより高い地位にある人々が現場での経験を持ち、ゲスト体験の重要性を理解していることを意味するからです。
ディズニーランド・リゾートのナパ・ローズ、再開後に（ほぼ）全キャストが復帰
私はつい最近、ディズニーランドのキャストメンバーがどれほど献身的に取り組んでいるかを直接目にしました。するようになりました ナパローズでディナーを食べて、 ディズニーランド・リゾートの高級レストラン グランド・カリフォルニアン・ホテル＆スパにて、大規模な改装後のグランドリニューアルオープンに先立って。レストランは1年近く休業しており、スタッフは一時帰休していた。彼らはその間、別の場所で働かなければならなかったが、戻ることを選択すればその場所は保証された。
私が参加したイベントでは、ナパ・ローズのキャストメンバーの100％が復帰を選択していると聞きました。これは明らかに、ディズニーランド全般、特にナパ ローズの証拠です。
あるキャストメンバーと話したところ、次のように言われました。 技術的には、 実際に復帰したキャスト メンバーの数は 99% でした。彼らによると、元スタッフの一人がナパ・ローズから移籍してきたという。 ディズニーランドの会員制クラブ「クラブ33」、シェフのアンドリュー・サットンも監督しており、時間の関係でそこに滞在することにしました。ディズニーランドを去った唯一のもう一人は、閉鎖中にオレンジカウンティのミシュランの星付きレストランで職を得て、そこに残ることを選択した。現在のところ、1つだけ ミシュランの星を獲得したテーマパークレストラン、 ウォルト・ディズニー 世界のヴィクトリア＆アルバート。
たとえその数字がわずか 99% だったとしても、これは依然として信じられないほどの数字であり、ディズニーランド リゾートで働くことが多くの人にとってどのような意味を持つかを証明しています。人々は自分の仕事が好きであれば、その仕事をうまくやり遂げる傾向があり、それは彼らと対話するゲストにとって素晴らしい経験を意味します。
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