16日、大阪や京都などで大規模な通信障害が発生し契約の数で227万に上る固定電話などが一時つながらなくなったことについて、NTT西日本は18日に大阪市内で会見を開き、奥田慎治 執行役員が「1時間弱にわたり、電話サービスをお使いの全国のお客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くおわび申し上げます」と述べ陳謝しました。

通信障害は、16日の午後3時45分ごろ、NTT西日本の大阪府と京都府の全域、それに兵庫県の一部のエリアで発生し、およそ50分間、固定電話と携帯電話、固定電話どうしの通信ができなくなり、119番通報や110番通報もつながらない状態となるなど、影響が出ました。

NTT西日本「工事で設定に誤りがあった」

今回の大規模な通信障害の原因について、NTT西日本の奥田慎治執行役員は「同じ時間帯に実施していたセキュリティーを高めるためのサーバーに関連する工事で設定に誤りがあった。これによって電話の接続を制御する別のサーバーへの通信ができなくなって、発着信ができない状態になった」と述べました。